티머니 전산망 오류로 전국 버스터미널 95분 대혼란 종이버스표까지 등장

티머니 전산망 오류로 전국 고속·시외버스 예매와 택시 결제가 중단되면서 큰 혼란이 발생했습니다. 전국 140여 개 터미널에서 승차권 발매가 멈추고, 승객들이 큰 불편을 겪었습니다. 오후 2시 41분쯤 복구되었지만, 혼란은 계속되었습니다.

티머니 전산망 오류 발생

27일 오후 1시 6분쯤 티머니의 전산센터 시스템 장애로 인해 고속·시외버스 예매와 발권, 택시 결제 승인 서비스가 모두 중단되었습니다. 이로 인해 전국 140여 개 터미널에서 큰 혼란이 발생하였고, 모바일 앱을 통한 서비스 이용도 불가능해졌습니다.

전국 터미널의 혼란 상황

전산망 장애로 인해 승차권 발매기가 먹통이 되자, 승객들은 현금을 찾아 매표소에서 종이 버스표를 구매해야 했습니다. 소셜미디어에는 손으로 쓴 종이 버스표 사진이 올라오며 혼란을 나타냈습니다. 오후 1시 40분 기준 앱 접속 대기 인원이 10만 명에 달하는 등 혼잡이 극심했습니다.

택시 결제 문제와 승객 불편

티머니 전산망 오류는 택시 결제에도 영향을 미쳤습니다. 택시기사들은 결제가 완료되지 않은 상태에서 승객이 하차하는 상황이 발생하여 큰 혼란을 겪었습니다. 일부 택시기사들은 승객에게 결제가 되지 않았다고 전화할 뻔한 상황도 있었습니다.

티머니 복구와 사과

티머니 전산망 오류는 발생 1시간 35분 만인 오후 2시 41분쯤 복구되었습니다. 하지만 터미널마다 제때 버스를 타지 못한 승객들로 인해 혼란이 계속되었습니다. 티머니 측은 이용자와 서비스 관련자에게 불편을 끼쳐 죄송하다는 사과와 함께 피해 보상안을 마련할 것이라고 밝혔습니다.

유사 사례와 대처 방안

지난 2021년 KT 전산망 이상으로 전국에서 인터넷 먹통 사태가 발생한 바 있습니다. 당시 KT는 가입자 모두에게 오류 발생 시간의 10배에 해당하는 요금을 감면하는 대책을 내놓았습니다. 티머니도 이와 같은 보상안을 마련하여 이용자들의 불편을 최소화할 필요가 있습니다.

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